Түйіндемені қарау

Аккаунт-менеджер (Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер)

Келісім бойынша

Ресей

Новосібір

Толық

Қашықтан жұмыс

Жұмыс тәжірибесі

2 жыл 7 ай

Соңғы жұмыс орны

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 жыл 11 ай

Өзің туралы

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Affiliate тәжірибесі

Деректер жоқ

Жұмыс тәжірибесі
2 жыл 7 ай

Желтоқсан 2024 - қазіргі уақытқа дейін

(1 жыл 11 ай)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Сәуір 2024 - Шілде 2025

(1 жыл 4 ай)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Дағдылар

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Тілдерді білу

Деректер жоқ

Жұмыспен қамту

Толық, Жартылай, Жобалық

Жұмыс форматы

Қашықтан жұмыс, Гибрид, Офис

Жұмыс кестесі

Икемді, Ауысымдық, 5/2

Көшу

Мүмкін емес

Іссапарлар

Іссапарлар мүмкін