Түйіндемені қарау
Аккаунт-менеджер (Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер)
70000 ₽
РесейСанкт-Петербург
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
2 жыл 7 ай
Соңғы жұмыс орны
Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
Бариста/Бармен
1 жыл 5 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Организованный и ответственный специалист с опытом более 2 лет в удалённой работе с клиентами, координации процессов и управлении небольшой командой.
Имею опыт сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия: обработка входящих обращений, консультирование, ведение деловой переписки, координация исполнителей и контроль качества работы. Самостоятельно организовывала ежедневные рабочие процессы, обучала новых сотрудников и разработала систему их адаптации.
Работала в режиме многозадачности, взаимодействовала с командой, контролировала выполнение задач и поддерживала высокий уровень клиентского сервиса.
Быстро осваиваю новые программы, легко адаптируюсь к новым процессам и ориентирована на долгосрочное сотрудничество.
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі2 жыл 7 ай
Қаңтар 2023 - Мамыр 2024
(1 жыл 5 ай)
Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
Бариста/Бармен
* Консультирование гостей.
* Работа с кассой.
* Приготовление напитков.
* Контроль качества продукции.
* Проведение инвентаризаций.
* Поддержание высокого уровня сервиса.
* Контроль товарных остатков.
* Открытие и закрытие смен.
Работала в разных заведения с 16 лет в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге
Иногда возвращалась в общепит
Пишу начало работы в общепите и конец
Маусым 2023 - Шілде 2025
(2 жыл 2 ай)
Компания NDA аясында
Координатор команды/Менеджер по работе с клиентами
* Работа с входящими обращениями клиентов.
* Консультирование клиентов в мессенджерах.
* Сопровождение клиентов до завершения сделки.
* Ведение клиентской базы.
* Координация работы команды из 4–5 сотрудников
* Организация работы 7 исполнителей.
* Контроль качества выполнения задач.
* Решение спорных ситуаций.
* Обучение новых сотрудников.
* Разработка системы адаптации новых специалистов.
* Работа с рекламными площадками и размещением объявлений.
* Взаимодействие с подрядчиками.
* Контроль ежедневных рабочих процессов.
* Ведение отчётности по текущим задачам.
Достижения:
* Координировала работу команды из 4–5 сотрудников.
* Организовала взаимодействие 7 исполнителей одновременно.
* Разработала систему обучения новых сотрудников.
* Обучила 5 новых специалистов.
* Самостоятельно выстраивала ежедневную работу команды и распределение задач.
Дағдылар
Работа с клиентами
Клиентский сервис
Сопровождение клиентов
Работа с входящими обращениями
Организация рабочих процессов
Координация команды
Обучение новых сотрудников
Урегулирование конфликтных ситуаций
Работа в режиме многозадачности
Самоорганизация/Ответственность
Telegram
Тапсырмалардың орындалуын бақылау
Клиенттерге кеңес беру
WhatsApp
Іскерлік хат алмасу
Тілдерді білу
Деректер жоқ
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс
Жұмыс кестесі
Ауысымдық, 5/2
Көшу
Мүмкін емес
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін емес