Junior Специалист технической поддержки

LIDERA agency — команда в сфере арбитража трафика, которая уже более семи лет стабильно работает с Facebook и масштабирует рекламные объёмы. У нас выстроены процессы, понятная структура отделов и сильные байеры, которым важно быстро и без лишних отвлечений запускать и вести рекламные кампании. Техническая поддержка — ключевая часть этой системы. Именно саппорт снимает с байеров рутину, решает технические вопросы и помогает команде работать быстрее и эффективнее. Сейчас мы расширяем отдел и ищем Support-специалиста, который разбирается в арбитраже, интернет-рекламе и современных digital-инструментах Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка байеров и помощь в запуске рекламных кампаний Подготовка и обслуживание аккаунтов по готовым инструкциям: создание и настройка Fan Page переносы рекламных кабинетов работа с аккаунтами Facebook Взаимодействие с внешними сервисами: антидетект-браузеры прокси-сервисы переписка с поддержкой Facebook (разбаны, ограничения и т.д.) Работа с задачами в Jira Ведение и обновление внутренних таблиц и баз данных (Google Docs) Решение нестандартных технических задач совместно с командой. Мы ожидаем от тебя: Опыт работы в поддержке пользователей от 6 месяцев Практический опыт работы с аккаунтами Facebook: понимание их структуры, логики и ограничений Опыт работы с банами и разбанами: понимание причин блокировок умение взаимодействовать с поддержкой Facebook опыт подачи апелляций и ведения переписки Понимание, что такое Fan Page, как они создаются, настраиваются и используются в рекламной связке Опыт работы в условиях мультиаккаунтинга или понимание его принципов (антидетект-браузеры, прокси — на базовом уровне) Умение аккуратно работать с доступами, настройками, кабинетами и связанными сущностями Способность работать по инструкциям, но при этом разбираться в нестандартных ситуациях Будет большим плюсом: Опыт работы в арбитраже трафика или Facebook-support при медиабаинге Понимание, как Facebook принимает решения по блокировкам и ограничениям Опыт взаимодействия с агентствами, фармами или аккаунт-провайдерами. Что мы предлагаем : Удобный график работы 5/2 с 11:00 до 19:00 (по мск). Гибкость и доверие Нужен выходной или отгул — это обсуждается. Мы смотрим на результат, а не на формальное «отсиживание часов». Реальные задачи, а не «посмотри и подожди» Твоя работа сразу идёт в дело. Ты видишь результат своих действий и понимаешь, зачем делаешь каждую задачу. Живая команда и адекватное руководство Без токсичности, микроменеджмента и «догадайся сам». Если что-то непонятно — можно спросить, если есть идея — её услышат. Постоянное развитие Арбитраж и интернет-технологии постоянно меняются, поэтому ты всегда будешь учиться новому и прокачивать технические навыки. Возможность роста внутри компании Со временем можно расширять зону ответственности, участвовать в развитии процессов и зарабатывать больше. Если хочешь развиваться в digital-сфере, работать с современными инструментами и быть частью команды, которая реально делает результат — откликайся.