Head of Retention

Мы уверенно работаем на рынке с 2012 года и за это время выросли в сильную и стабильную команду. Более 10 лет мы стабильно развиваемся в сфере гемблинга на международном рынке. Запускаем и поддерживаем собственные проекты, накопили богатый опыт в запуске продуктов и продолжаем двигаться вперёд, открывая для себя новые возможности. ________________________________________ Что мы ждем от тебя: • Уверенное владение ПК и основными приложениями (Windows, Telegram, Zoom) • Опыт управления командами, планирования и контроля KPI, разработки стандартов качества • Навыки решения конфликтов, настройки процессов обслуживания клиентов и координации между отделами • Опыт обучения и коучинга сотрудников • Знание английского языка не ниже уровня B2 ________________________________________ С чем придётся иметь дело: • Разработка и реализация стратегии работы VIP-департамента и телемаркетинга • Определение и контроль KPI, анализ эффективности работы команды • Подбор, обучение и развитие сотрудников (VIP-менеджеров, операторов, тимлидов) • Создание и внедрение эксклюзивных предложений для VIP-клиентов • Взаимодействие с IT, маркетингом и другими подразделениями для улучшения процессов ________________________________________ Что мы предлагаем: • Стабильный и высокий заработок (от 240.000 руб. на руки) • Полную занятость (5/2, пн-пт, с 09.00 до 18.00 по МСК) • Бенефиты (курсы английского языка, оплата занятий с психологом, ежегодный бонус) • Удаленную работу • Интересные и амбициозные задачи