रिज्यूमे देखें
तकनीकी सहायता विशेषज्ञ
अनुबंधित
रूस
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
2 वर्ष
हाल का कार्य स्थान
कंपनी NDA के तहत
Специалист 2 L (Payments Office) iGaming
1 वर्ष
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Обладаю навыками делового общения и ведения деловой переписки, эффективно взаимодействую в коллективе. Стремлюсь к постоянному обучению и профессиональному развитию. Имею опыт работы с базами данных, а также навыки сбора, анализа и оперативного поиска информации в сети Интернет. Отношусь внимательностью к деталям, что позволяет минимизировать ошибки и добиваться качественного результата в работе.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव2 वर्ष
सितंबर 2025 - अगस्त 2026
(1 वर्ष)
कंपनी NDA के तहत
Специалист 2 L (Payments Office) iGaming
· Обеспечивал проходы платежей (депозиты, выплаты, возвраты)
· Контролировал соответствие транзакций с внутренним регламентам и требованиям.
· Тесное взаимодействие с платёжными провайдерами компании и банками-партнёрами для
решения инцидентов с платежами.
· Создавал корректировки по внесенным депозитам\выводам\возвратам с просмотром логов и
обращением в другие отделы.
· Выполнение плана KPI.
· Работа со сложными ситуациями возникшие с провайдерами.
· Создание и контроль заявок для последующей передачи к платежному агенту\провайдеру.
· Чтение логов заявки для последующего выявления нарушения регламента с стороны клиента.
· Первоначальное выявление фрода.
सितंबर 2024 - सितंबर 2025
(1 वर्ष 1 महीना)
कंपनी NDA के तहत
Оператор поддержки 1 L (iGaming)
· Обработка входящих обращений пользователей в разных каналах связи ( чаты, email )
· Полная консультация по всей работе сайта, акции/бонусы/депозит/вывод и т.п.
· Сопровождение клиента от регистрации до внесения депозита.
· Работа с негативными клиентами и его обработка в условиях высокой нагрузки.
· Создавал шаблоны разных сложностей для ответа клиентам.
· Онбординг и помощь в адаптации новых сотрудников.
· Работал с внутренними системами и инструментами компании.
· Постоянная коммуникация с другими отделами.
· Помощь в прохождении верификации.
· Поддержание высоких показателей метрик SL / QC / CSAT / AHT / A1RT / CSI / FRT
कौशल
деловое общение и деловая переписка
навыки переговоров
работа в коллективе
работа с базами данных
оперативный поиск
сбор и анализ информации
внимательность и точность в работе
भाषा प्रवीणता
कोई डेटा नहीं
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं