रिज्यूमे देखें
सहायता सेवा प्रबंधक
अनुबंधित
कज़ाख़िस्तान
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
1 वर्ष
हाल का कार्य स्थान
Kodland
Менеджер второй линии
1 वर्ष
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Специалист с опытом около 2 лет в клиентском сервисе и телефонных коммуникациях, включая работу с международными клиентами. Имею опыт работы с CRM-системами, обработки обращений, ведения клиентских баз, телефонных и письменных коммуникаций, а также последующего сопровождения клиентов. Русский — родной, английский — C1, казахский — B1–B2. Рассматриваю удалённую работу в сфере клиентской поддержки, customer service и международных коммуникаций.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव1 वर्ष
फ़रवरी 2024 - जनवरी 2025
(1 वर्ष)
Kodland
Менеджер второй линии
Связывалась с родителями после пробных занятий их детей, уточняла впечатления и отвечала на возникающие вопросы.
Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями.
Вела историю взаимодействия с клиентами в CRM: звонки, сообщения, пропущенные контакты и дальнейшие попытки связаться.
Работала с большим количеством звонков и регулярно выполняла и превышала установленные показатели.
Ежедневно участвовала в Zoom-встречах с руководителями, где разбирались результаты работы, сложные случаи и способы улучшения коммуникации с клиентами.
Использовала различные скрипты и форматы последующего общения и предоставляла обратную связь по их эффективности.
Работала с клиентами из разных русскоязычных стран.
कौशल
समय प्रबंधन
CRM सिस्टम
ग्राहकों के साथ संचार
टेलीफोन वार्तालाप
ग्राहक परामर्श
आपत्तियों का प्रबंधन
आवक कॉल प्राप्त करना
भाषा प्रवीणता
पेशेवर अंग्रेज़ी
उन्नत कज़ाख
मातृभाषा रूसी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक, प्रोजेक्ट आधारित
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं