उत्पाद डिज़ाइनर

Вел и поддерживал три продукта: интернет-банк, мобильное приложение (iOS/Android), корпоративный портал. В команде 2 PM, бизнес-аналитии, 8 разработчиков и 4 дизайнера. Решения по интерфейсам мои, по приоритетам вместе с PM. · Переделал интернет-банк и мобильное приложение. Отказы в ключевых сценариях упали с 38% до 27% за три месяца (Amplitude). Рейтинг приложения вырос с 4,2 до 4,6 тут свою роль сыграла и поддержка, так что целиком себе не приписываю. · Перепроектировал форму потребкредита: убрал 3 из 7 шагов, часть данных подтягивается автоматически. Медианное время заполнения снизилось с 8,5 до 4 минут; замерял аналитикой «до/после», эффект держится больше года. · Внедрил практику исследований: интервью, юзабилити-тесты, A/B. Первый A/B не доехал до значимости, пришлось пересчитывать выборку и повторять. Зато доработок после релизов стало примерно на треть меньше. · Упростил сценарий групповых платежей: конверсия в целевое действие +27% (A/B, выборка ~4 000 пользователей). · Вёл дизайн-систему: токены, компоненты, гайдлайны. Новые разделы стали собирать из готовых блоков за ~2 дня вместо недели. · Проводил design review: после первого месяца совместной работы разработчики почти перестали «терять» состояния и отступы. Данные проекты под NDA. Для них держу обезличенные версии кейсов, показываю на созвоне.

Команда из трёх дизайнеров, я отвечал за корпоративный портал, кабинет трейдера и аналитику. · Сократил ключевые операции (сделка, пополнение) до двух шагов; время выполнения на юзабилити-тестах упало примерно на 15% (выборка 12 человек), потом подтвердилось продуктовыми метриками. · Запустил новый аналитический блок для web и mobile: engagement за квартал вырос на 18%. Считали вместе с аналитиком, моя часть сценарии и интерфейс. · Поучаствовал в редизайне корпоративного сайта: конверсия в лиды выросла с 2,1% до 2,8%. Основной рост заслуга маркетинга, моя меньше трения на лендинге. · Собрал UI-кит: сборка макетов ускорилась примерно на четверть, правки вёрстки от QA упали с ~17 за спринт до 11. · Не всё получилось: затолкал «профессиональный» дашборд новичкам и метрики показали, что им не пользуются. Пришлось упрощать и учиться проверять гипотезы до того, как рисовать.

Первые полгода, единственный дизайнер направления, потом команда из трёх. · С нуля спроектировал раздел для ИП: регистрации бизнес-клиентов +20% в первый квартал после релиза. · Мобильный банк: частота использования +17% за полгода, отказы в платеже −14%. · Переделал веб-кабинет: типовые задачи стали занимать на 10/15% меньше времени (юзабилити-тесты), завершённые кредитные заявки +21%. Убрал из формы поля и подсказки, которые никто не читал. · Дополнил библиотеку компонентов (~+25% китов и атомов): передача макетов в разработку ускорилась с ~3 дней до 2. · Унифицировал иконографику для mobile, web и POS-терминалов: ошибок навигации стало на 23% меньше (по тикетам поддержки и аналитике).