Spécialiste du support technique à Kemerovo, salaire à négocier | CV de spécialistes du digital, du marketing et de l'affiliation sur arbihunter.com

Spécialiste du support technique

À négocier
Russie
Kemerovo
Temps plein
Télétravail
Expérience professionnelle
3 ans 7 mois
Dernier emploi

Директ Тех

Специалист поддержки бизнеса
3 ans 7 mois

À propos de vous

À propos de vous
Специалист технической поддержки ИТ-систем с опытом работы более 3,5 лет. Прошла путь от первичного сбора информации до старшего специалиста поддержки бизнеса (L2). Обладаю глубокой экспертизой в диагностике ПО, мониторинге инфраструктуры и координации процессов устранения инцидентов. Ключевые технические навыки: - Мониторинг и анализ логов: Опыт работы с Zabbix и Kibana для выявления системных ошибок, чтения и интерпретации логов ПО. - Диагностика в 1С: Анализ входящих/исходящих запросов, локализация сбоев и интеграций. - Управление задачами: Создание, ведение и приоритизация тасок в Jira, эффективное взаимодействие со смежными командами разработки. - Обучение и процессы: Опыт менторства и консультирования сотрудников 1-й линии поддержки, информирование бизнеса о массовых сбоях. Нацелена на решение сложных технических задач, оптимизацию процессов поддержки и обеспечение стабильной работы бизнес-сервисов.

Expérience en affiliation

Aucune donnée disponible

Expérience professionnelle
3 ans 7 mois

Octobre 2022 - Avril 2026
(3 ans 7 mois)
Директ Тех
Специалист поддержки бизнеса
Консультирование клиентов и партнеров в чатах по вопросам программного обеспечения. Обработка обращений в чате, писем. Обучение и консультирование сотрудников 1-й линии. Информирование о массовых сбоях и ошибках. Чтение и интерпретация логов программного обеспечения. Мониторинг в Zabbix и выявление ошибок Создание и ведение задач в Jira Анализ ошибок через Kibana Диагностика в 1С: анализ входящих/исходящих запросов, выявление ошибок, передача информации разработчикам.

Compétences

Aucune donnée disponible

Maîtrise des langues

Aucune donnée disponible

Type d’emploi

Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel
Format de travail
Télétravail
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements impossibles