Responsable du service informatique

Управление: 2 кросс-функциональные команды разработки (общая численность - 28 человек: дизайнеры, аналитики, frontend, backend разработчики, QA-инженеры). Управление поставкой и процессами (Delivery & Process Management): - Выстроил процессы синхронизации и управления зависимостями между командами, что сократило время простоя разработчиков на 10%; - Выстроил процесс приоритизации бэклога и внедрил декомпозицию с оценкой в Story Points, что позволило повысить точность прогнозирования сроков релизов на 15%; - Внедрил систему квотирования задач на спринт, что позволило исключить перегрузку команды и повысило предсказуемость сроков выполнения задач; - Выстроил процесс функциональной приемки User Story с привлечением аналитиков и бизнес-заказчиков перед выходом в прод. Это обеспечило финальный контроль качества и снизило количество багов, уходящих в продакшен; - Инициировал и организовал внедрение CI/CD-регламентов совместно с DevOps-инженерами, а также выстроил процесс управления Feature Toggles. Это позволило сократить Time-to-Market на 25% и повысить частоту поставки ценности для пользователей; Управление людьми и развитие (People Management): - Внедрил систему ИПР, привязанную к бизнес-целям, вырастил 2 Junior → Middle и 1 Middle → Senior (впоследствии — лид тестирования) без внешнего найма; - Внедрил регулярные 1:1-встречи для мониторинга загрузки и профессионального выгорания. Это позволило оперативно перераспределять нагрузку, исключив микроменеджмент . Уровень текучки в команде за год < 5%; - Самостоятельно закрывал вакансии: собеседование, онбординг и адаптация новых сотрудников.

Обязанности: - Управление кросс-функциональными командами разработки; - анализ и оптимизация процессов, обеспечение эффективности работ команд; - синхронизация планов между командами стрима и выявление зависимостей; - наполнение и распределение бэклога команд, декомпозиция задач; - проведение оценки трудоемкости задач бэклога, подготовка ресурсного плана; - контроль соблюдения процесса разработки и сроков работ всеми участниками команд в процессе реализации задач; - функциональное тестирование; - построение индивидуальных планов развития (ИПР) сотрудников с привязкой к проектам; - контроль качества работы сотрудников на проектах, проведение 1 to 1; - найм и адаптация новых сотрудников.

Собрал и формализовал требования для системы развития кадрового потенциала (>150 000 пользователей), описав API (SoapUI) и разработав полный пакет технической документации (User Story, Use Case, FSD), что позволило сократить количество уточняющих вопросов от разработчиков на 30% и ускорить старт разработки на 2 недели. Сопровождал разработку на Node.js, ставил задачи backend/frontend, проводил функциональное тестирование и демонстрации спринтов заказчику, обеспечив выход MVP в срок с отклонением <5% от плана.

Собрал, формализовал и согласовал требования с бизнес-заказчиками и участниками процессов для 12 проектов по автоматизации, описав бизнес-процессы "as is" и "to be" в нотации BPMN, разработав FSD с концепциями UI/UX и описав API (SoapUI). Это позволило сократить время согласования требований на 30% и исключить разночтения между бизнесом и разработкой. Провел экспертизу 20+ входящих требований на изменение и разработку новых бизнес-процессов, выявил 15 узких мест и выработал предложения по оптимизации и автоматизации, что позволило сократить операционные затраты на 20% в автоматизируемых процессах. Выступал в роли руководителя проектов: управлял сроками, ресурсами и организацией бизнес-тестирования, используя Jira/Confluence для планирования. Обеспечил завершение 6 проектов в срок с отклонением <5% от плана и нулевым количеством критических багов в продакшене. Взаимодействовал с экспертами, руководителями подразделений, системными аналитиками, архитекторами и разработчиками (8+ стейкхолдеров), выстраивая коммуникацию и синхронизируя ожидания, что сократило время принятия решений на 25%. Подготовил и презентовал руководству и заказчикам бизнес-кейсы по новым процессам, обеспечив поддержку и финансирование 4 из 5 предложенных инициатив.