Responsable du support client

1. Контролировал выполнение задач 2.Следил за сроками выполнения работ 3. Взаимодействовал с коллегами по рабочим вопросам 4. Помогал в организации рабочих процессов 5. Работал с документацией и поддерживал порядок в данных

1. Подбирал и строил сложные международные маршруты в системах GDS с учетом бюджета, пожеланий пассажира и доступных тарифов. 2. Выполнял оптимизацию стоимости авиаперелетов, подбирая наиболее выгодные комбинации рейсов, тарифов и авиакомпаний без ущерба ключевым требованиям пассажира. 3. Готовил несколько вариантов перелета (оптимальный по времени, оптимальный по стоимости и максимально бюджетный) с учетом пересадок, багажа, времени в пути и правил тарифов. 4. Обрабатывал онлайн-заказы, оформленные через сайт компании: проверял корректность бронирований, маршрутов, тарифов и данных пассажиров. 5. Создавал PNR при отсутствии бронирования, восстанавливал маршрут в соответствии с приобретенным билетом или подбирал максимально близкий вариант при невозможности полного восстановления. 6. Анализировал и устранял ошибки в бронированиях: некорректные данные пассажиров, изменения стоимости, проблемы со статусами сегментов, несоответствия в PNR и другие нестандартные ситуации. 7. Выполнял экспертную обработку сложных кейсов (Expert Help), требующих анализа бронирования и поиска оптимального решения. Работал в GDS Amadeus, Galileo, Sabre и Worldspan.