Middle Responsable du support client

Я опытный специалист по работе с клиентами с 11-летним стажем в сфере продаж и сервиса. Моя ключевая компетенция — построение долгосрочных и доверительных отношений с ключевыми партнерами и клиентами. Последние 2,5 года работала ведущим менеджером по работе с ключевыми клиентами в IT-компании Intelsib. В мои обязанности входило полное сопровождение проектов: от выявления потребностей и разработки индивидуальных стратегий продвижения до подготовки презентаций и коммерческих предложений. Я успешно занималась отработкой возражений, разрешением конфликтных ситуаций и контролем дебиторской задолженности. Также имею опыт взаимодействия со смежными отделами (SEO, контекстная реклама, веб-аналитика), что позволяет мне комплексно подходить к решению бизнес-задач клиента. Владею консультативными продажами, деловой перепиской, навыками публичных выступлений и презентаций. Кроме того, у меня есть опыт наставничества и обучения новых сотрудников, управления персоналом, а также знание инструментов веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Wordstat). Благодаря опыту работы в премиальном сегменте ритейла и крупных компаниях, я умею выстраивать сервис высокого уровня и находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Рассматриваю вакансию менеджера по работе с клиентами. Готова применять свой опыт для увеличения лояльности клиентов и развития вашего бизнеса. Буду рада обсудить детали на собеседовании.