Aperçu du CV
Junior Financier
700 $
OuzbékistanTachkent
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
3 ans 3 mois
Dernier emploi
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
2 ans 1 mois
À propos de vous
À propos de vous
Мадина, 2004 года рождения — выпускница Университета геологических наук по специальности «Экономика по отраслям и сферам». Дополнительно окончила программу дополнительного профессионального образования в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова по направлению «Корпоративные финансы».
Владею английским языком на уровне IELTS 6.5. Активно участвовала в международных конференциях, образовательных курсах и программах по саморазвитию. Обладаю аналитическим мышлением, высокой ответственностью и организованностью. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею эффективно работать в команде и самостоятельно принимать решения.
Отличаюсь пунктуальностью, инициативностью и стремлением к профессиональному росту. Уверенно владею MS Excel, MS Word и MS PowerPoint, имею опыт работы с клиентами, документацией и коммуникациями.
Expérience en affiliation
Essay
Finance
Dating
E-commerce
Search
Meta (Facebook)
Google Search
TikTok
In-app
Campagnes e-mail
Yandex Direct
Campagnes SMS
X (Twitter)
Expérience professionnelle3 ans 3 mois
Mai 2024 - Mai 2026
(2 ans 1 mois)
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
• Организация и контроль работы call-центра клиники
• Управление командой операторов, распределение задач и контроль качества работы
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Контроль обработки входящих и исходящих звонков
• Работа с пациентами: консультирование, запись на прием, сопровождение клиентов
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
• Повышение уровня клиентского сервиса и качества коммуникации
• Анализ эффективности работы call-центра и подготовка отчетности
• Координация взаимодействия между администраторами, врачами и call-центром
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов клиники
• Работа с CRM-системой и базой данных пациентов
• Участие в развитии и оптимизации процессов клиентского обслуживания
Mars 2023 - Avril 2024
(1 an 2 mois)
Академия “Medion”
Менеджер
• Консультирование клиентов и студентов по образовательным программам и услугам академии
• Организация и координация учебного процесса, расписания и мероприятий
• Ведение документации, договоров и клиентской базы
• Работа с входящими заявками, звонками и деловой перепиской
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения
• Подготовка отчетности и работа с офисными программами (MS Excel, Word, PowerPoint)
• Координация работы с преподавателями и административной командой
• Участие в продвижении образовательных проектов и привлечении новых клиентов
• Решение организационных и административных вопросов
• Поддержание высокого уровня сервиса и эффективной коммуникации с клиентами
Compétences
Détection de fraude
Planification
Reporting
Édition
SMM
Copywriting
Rédaction de textes
Correction de textes
Collecte et analyse d’informations
Recherche d’informations
Recrutement du personnel
Gestion du personnel
Conduite d’entretiens
Élaboration de plans de recrutement
Élaboration des plannings de travail
Maîtrise des langues
Avancé Anglais
Natif Kazakh
Avancé Russe
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel
Format de travail
Télétravail, Hybride, Présentiel
Horaires de travail
Flexible, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles