Junior Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

Обязанности: - Сопровождала клиентов на рынке США по вопросам внедрения AI-решений для автоматизации продаж и клиентского сервиса. - Проводила анализ бизнес-процессов клиентов, выявляла потребности и подбирала оптимальные AI-решения. - Организовывала и проводила онлайн-демонстрации продуктов, консультировала клиентов на английском языке. - Анализировала работу AI-агентов, подготавливала отчеты и взаимодействовала с командой разработки для улучшения функциональности продукта. - Работала с CRM-системами, сопровождала клиентов на всех этапах взаимодействия и вела внутреннюю отчетность. - Создавала и оптимизировала бизнес-профили на платформе Yelp, проводила аудиты аккаунтов и анализировала показатели эффективности. - Подготавливала аналитические отчеты по работе аккаунтов Yelp и проводила консультации для клиентов на русском и английском языках. - Участвовала в развитии AI-стартапа ESTQ.io: исследовала потенциальных B2B-клиентов, проводила презентации продукта и первичные переговоры с компаниями. Достижения: - За короткий срок освоила несколько AI-продуктов и начала самостоятельно проводить демонстрации и консультации для клиентов американского рынка. - Работала с международными клиентами полностью на английском языке, сопровождая проекты от первого контакта до внедрения решения. - Принимала участие в развитии AI-стартапа, исследовании рынка и поиске потенциальных клиентов. - Проводила анализ эффективности AI-решений и клиентских аккаунтов, предлагая рекомендации по оптимизации и улучшению результатов. - Развила навыки быстрого погружения в новые технологии, анализа данных и работы с несколькими проектами одновременно.

Обязанности: - Вела полный цикл B2B-проектов: от обработки входящих запросов и выявления потребностей клиентов до сопровождения сделок и подготовки документации. - Координировала взаимодействие между клиентами, производством и логистическими партнерами, контролируя выполнение задач на всех этапах проекта. - Анализировала запросы клиентов и подбирала оптимальные решения с учетом производственных и логистических возможностей. - Вела переговоры с иностранными клиентами и поставщиками на английском и китайском языках. - Готовила аналитические материалы и отчеты для руководителя, участвовала в принятии операционных решений. - Организовывала встречи, контролировала выполнение поручений и координировала рабочие процессы. - Обучала новых сотрудников внутренним процессам компании и сопровождала их адаптацию. - Вела корпоративные социальные сети: готовила контент, анализировала статистику публикаций и вовлеченность аудитории. Достижения: - Успешно сопровождала международные B2B-проекты, обеспечивая эффективное взаимодействие между клиентами, производством и логистическими партнерами. - Выстроила эффективную коммуникацию с иностранными клиентами и поставщиками на английском и китайском языках. - Оптимизировала внутренние процессы взаимодействия между участниками проектов, что способствовало более оперативному выполнению задач. - Быстро освоила новые направления работы и успешно совмещала проектное управление, аналитику, международные коммуникации и обучение новых сотрудников.

Обязанности: - Организовывала рабочий процесс руководителей: вела календарь, координировала встречи и контролировала выполнение поручений. - Готовила отчеты, протоколировала встречи и фиксировала достигнутые договоренности. - Вела деловую переписку с клиентами, партнерами и подрядчиками. - Работала с корпоративной CRM и базой контактов, обеспечивая актуальность данных. - Обрабатывала входящую и исходящую корреспонденцию, систематизировала документы и поддерживала внутренний документооборот. - Координировала взаимодействие между различными подразделениями компании для оперативного решения рабочих задач. - Организовывала внутренние и внешние встречи, сопровождала визиты клиентов и партнеров. - Оказывала административную поддержку отделу маркетинга при реализации внутренних и внешних проектов. Достижения: - Обеспечивала бесперебойную организацию рабочего процесса руководителей и координацию взаимодействия между отделами. - Повысила эффективность документооборота за счет своевременного ведения отчетности и контроля исполнения задач. - Поддерживала актуальность корпоративной CRM и базы контактов, обеспечивая точность и структурированность данных. - Успешно работала в условиях многозадачности, одновременно координируя административные процессы, внутренние коммуникации и взаимодействие с клиентами и подрядчиками.

Обязанности: - Разрабатывала индивидуальные образовательные программы и учебные материалы для онлайн-обучения. - Анализировала прогресс учеников и корректировала стратегию обучения для достижения поставленных целей. - Создавала методические материалы, электронные курсы, презентации и учебные пособия. - Планировала и проводила онлайн-занятия, вебинары и индивидуальные консультации. - Вела документацию, отчетность и систематизировала большой объем информации. - Составляла расписание занятий и координировала учебный процесс. - Взаимодействовала с учениками и родителями, консультировала по вопросам обучения и подготовки к экзаменам. - Организовывала внеучебные мероприятия и контролировала выполнение образовательных программ. Достижения: - Разработала собственные учебные материалы и электронные образовательные курсы, что позволило повысить эффективность обучения и сократить время подготовки к занятиям. - Успешно адаптировала программы обучения под индивидуальные цели и уровень подготовки учеников. - Освоила и внедрила современные онлайн-инструменты для дистанционного обучения и организации образовательного процесса. - Выстроила эффективную систему планирования и сопровождения учебного процесса для нескольких групп и индивидуальных учеников одновременно.