Aperçu du CV
Business Operations Specialist
À négocier
Vietnam
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
13 ans 6 mois
Dernier emploi
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
1 an 7 mois
À propos de vous
À propos de vous
Специалист с более чем 13-летним опытом в управлении процессами, командами и клиентскими коммуникациями, включая 5+ лет в IT/SaaS. Специализируюсь на выстраивании и оптимизации процессов, координации кросс-функциональных команд, онбординге и развитии внутренних операционных процессов.
Имею опыт построения процессов с нуля, внедрения KPI и регламентов, управления распределёнными международными командами и повышения эффективности работы отделов. Участвовала в масштабировании SaaS/AI-продуктов и запуске решений на международных рынках (Индия, MENA).
Фокусируюсь на системной организации работы, прозрачной коммуникации между командами, улучшении employee experience и создании эффективной рабочей среды.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle13 ans 6 mois
Septembre 2024 - Mars 2026
(1 an 7 mois)
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
- Анализировала бизнес-процессы и переводила их в задачи для команды разработки, адаптируя систему под операционные задачи бизнеса.
- Координировала работу разработки, поддержки и смежных подразделений, ускоряя согласование задач и реализацию изменений.
- Оптимизировала процессы внедрения, упростив внутреннюю координацию команды и запуск проектов.
- Управляла запуском и сопровождением цифровых решений для российских и международных проектов.
- Организовала интеграцию платформы с внешними сервисами (CRM, платежные системы, e-commerce), обеспечив стабильную работу решений.
- Выстроила взаимодействие внутренних и международных команд, что помогло соблюдать сроки реализации проектов.
Décembre 2021 - Juillet 2024
(2 ans 8 mois)
HR-Link / Entera Global (ООО «Спейс Глобал»)
Implementation Manager → Head of Implementation Department
- Руководила отделом внедрения и координировала работу распределённой команды, обеспечивая стабильное выполнение проектов в срок.
- Выстроила процесс онбординга и запуска продукта, сократив время адаптации пользователей на 20%.
- Разработала KPI и систему оценки эффективности команды, повысив результативность отдела на 25%.
- Создала регламенты, инструкции и внутреннюю базу знаний, ускорив адаптацию сотрудников и упростив внутренние процессы.
- Оптимизировала взаимодействие между sales, implementation, product и development-командами, улучшив передачу проектов в работу.
- Координировала запуск продукта на рынках Индии и MENA и масштабировала процессы внедрения для работы с более чем 100 компаниями.
Juillet 2012 - Septembre 2021
(9 ans 3 mois)
Ранний опыт (2012–2021)
Менеджер по проектам и клиентскому сервису
- Управляла проектами от постановки задач до финальной реализации, контролируя сроки, качество и исполнение обязательств.
- Координировала работу внутренних команд и подрядчиков, выстраивая эффективное взаимодействие между подразделениями.
- Организовывала операционные процессы: документооборот, отчётность, контроль исполнения задач и сопровождение внутренних процессов.
- Оптимизировала рабочие процессы, снижая ручную нагрузку и повышая скорость выполнения задач.
- Поддерживала запуск новых инициатив и организационных изменений на уровне компании.
- Обеспечивала стабильную ежедневную операционную работу и своевременное решение текущих задач.
Compétences
Développement commercial international
Gestion d’équipe
Élaboration d'un système de KPI
Automatisation des processus métier
Maîtrise des langues
Intermédiaire Anglais
Avancé Roumain
Natif Russe
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel, Mission / projet
Format de travail
Télétravail
Horaires de travail
Flexible, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles