Aperçu du CV
Chef de projet
À négocier
RussieSamara
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
4 ans 5 mois
Dernier emploi
ПАО «Мегафон»
Менеджер по управлению проектами клиентских включений ТОП-сегмента
1 an 8 mois
À propos de vous
À propos de vous
Обладаю разносторонним профессиональным опытом: от индустрии гостеприимства и общепита до сопровождения корпоративных клиентов в федеральных компаниях. Имею успешный бэкграунд в организации крупных государственных мероприятий, а также проектов в сфере межнациональных и межконфессиональных отношений, что научило меня работать в условиях высокой ответственности и соблюдения строгих протоколов.
В сфере B2B реализовала ряд сложных кейсов, которые дали мне колоссальный опыт ведения переговоров, выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и мастерства в разрешении конфликтов. На текущий момент занимаюсь реализацией проектов для клиентов ТОП-сегмента. Мои ключевые компетенции включают эффективную коммуникацию со смежными подразделениями, контроль дедлайнов и обеспечение высокого качества выполнения задач на всех этапах.
Я считаю себя организованным и многозадачным специалистом, готовым к решению сложных, нестандартных задач. На текущем этапе моего профессионального развития я приняла осознанное решение сменить вектор деятельности и начать карьеру в сфере IT. Я глубоко мотивирована на обучение, обладаю высокой способностью к быстрому усвоению новой технической информации и стремлюсь применить свой опыт управления проектами и коммуникации для реализации инновационных решений в IT-индустрии
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle4 ans 5 mois
Novembre 2024 - à aujourd’hui
(1 an 8 mois)
ПАО «Мегафон»
Менеджер по управлению проектами клиентских включений ТОП-сегмента
Отвечаю за полный цикл реализации клиентских услуг: от формирования ТЭО (технико-экономического обоснования) и защиты бюджета до запуска проекта в эксплуатацию.
Мои ключевые задачи включают:
• Анализ целесообразности инвестиций и оптимизацию затрат на проект.
• Координацию кросс-функциональных команд, обеспечивающую синхронную работу всех подразделений.
• Технический контроль и управление подрядными организациями на этапах проектирования и строительства каналов и узлов связи, с жестким соблюдением установленных сроков и стандартов качества
Mars 2024 - Novembre 2024
(9 mois)
ПАО «Мегафон»
Старший специалист по региональным продажам действующим корпоративным клиентам
Развитие и удержание клиентского портфеля:
• Увеличение LTV (пожизненной ценности клиента): реализация стратегий по удержанию и развитию текущей базы.
• Управление продажами экосистемных решений: развитие выручки за счет кросс-продаж цифровых продуктов экосистемы.
• Комплексная работа с VAS и Big Data: успешное внедрение в клиентские процессы дополнительных сервисов (VAS) и аналитических инструментов Big Data, а также поставка специализированного оборудования.
• Соблюдение KPI: выполнение плановых показателей по расширению доли компании в бюджетах клиентов
Novembre 2023 - Mars 2024
(5 mois)
Альфа-банк
Менеджер прямых продаж
Продажа финансовых решений для сегмента малого и микробизнеса (SMB):
• Консультационные продажи: полный цикл работы с представителями малого бизнеса — от выявления потребностей до подбора оптимальных банковских продуктов (РКО, кредитование, зарплатные проекты).
• Работа с портфелем: активное привлечение новых клиентов и развитие взаимоотношений с существующими, консультирование по сложным финансовым инструментам.
• Аналитический подход: оценка платежеспособности и кредитных рисков, помощь клиентам в выборе инструментов для эффективного ведения операционной деятельности.
• Достижение результатов: стабильное выполнение плановых показателей по активной клиентской базе и объему продаж банковских продуктов
Février 2023 - Novembre 2023
(10 mois)
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Специалист по работе с корпоративными клиентами
Управление полным циклом сделки (Full-cycle Sales):
• Lead Generation: активный поиск и проработка холодной базы, сегментация потенциальных клиентов и выстраивание системы первых касаний.
• Sales Pipeline Management: полное сопровождение сделки на всех стадиях — от квалификации лида до закрытия контракта и постпродажного сопровождения.
• Документальное сопровождение: профессиональная подготовка всей необходимой договорной и технической документации в рамках стандартов компании.
• системное повышение собственной экспертизы в продуктовом стеке и переговорных техниках для увеличения конверсии из сделки в продажу
Septembre 2020 - Mai 2021
(9 mois)
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Специалист
Операционное управление техническими процессами (B2C-сегмент):
• Service Delivery Management: координация полного цикла обработки заявок на подключение телекоммуникационных продуктов, обеспечивающая соблюдение SLA (сроков исполнения).
• Кросс-функциональное взаимодействие: организация эффективной работы полевых технических специалистов (мастеров по установке) для оперативного выполнения монтажных работ.
• Troubleshooting & Resolution: диагностика и устранение технических сбоев в работе услуг на стороне компании, оперативное решение претензий по качеству связи.
• Тарификация и биллинг: контроль корректности настроек тарификации, обеспечение точности расчетов и минимизация операционных ошибок в системе обслуживания клиентов
Juin 2020 - Août 2020
(3 mois)
Центр занятости населения
Инспектор по работе с обращениями
Социальное сопровождение и карьерное консультирование:
• индивидуальное сопровождение и полный цикл обработки заявок на получение социальной поддержки.
• ведение строгой отчетности и работа с конфиденциальными данными в соответствии с государственными стандартами и регламентами.
• проведение аналитики компетенций и образования граждан для подбора оптимальных вакансий (matching).
• выявление образовательных дефицитов и консультирование по вопросам повышения квалификации и профессиональной переподготовки для адаптации на рынке труда.
Compétences
Communication avec les clients
Négociations commerciales
Orientation client
Résistance au stress
Communication professionnelle
Correspondance professionnelle
Multitâche
Travail en équipe
Gestion du budget
Gestion de projet
Compétences analytiques
Spécifications techniques
Gestion documentaire
Coordination des prestataires
Capacité d’apprentissage
Maîtrise des langues
Aucune donnée disponible
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail, Hybride
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles