Assistant Responsable de contenu

- Организация ежедневной работы пункта выдачи заказов. - Приём, выдача и хранение заказов. - Приёмка поставок и размещение товаров на складе. - Оформление возвратов товаров. - Работа с претензиями клиентов и урегулирование спорных ситуаций. - Оспаривание обращений клиентов и подготовка необходимых материалов. - Обработка брака, зависших трек-кодов и других нестандартных ситуаций. - Взаимодействие с курьерами и решение вопросов, связанных с логистикой. - Работа с системой видеонаблюдения при рассмотрении спорных случаев. - Контроль соблюдения внутренних регламентов компании. - Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. - Контроль качества работы персонала. - Составление графиков работы сотрудников. - Расчёт заработной платы сотрудников. - Контроль складских остатков и поддержание порядка на складе. - Ведение внутренней документации и работа в информационной системе Wildberries. - Взаимодействие с технической поддержкой и смежными подразделениями компании.

- Приём, выдача и хранение заказов. - Приёмка и размещение поставок на складе. - Оформление возвратов товаров. - Консультирование клиентов по вопросам получения, возврата и обмена заказов. - Работа с претензиями и обращениями клиентов. - Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - Контроль соблюдения внутренних регламентов компании. - Работа с системой видеонаблюдения и проверка записей при рассмотрении спорных ситуаций. - Поддержание порядка на складе и в клиентской зоне. - Ведение внутренней документации и работа в информационной системе Ozon. И дополнительно к этому: - Организация ежедневной работы пункта выдачи. - Обучение и адаптация новых сотрудников. - Контроль качества обслуживания клиентов. - Взаимодействие с технической поддержкой и смежными подразделениями. - Решение организационных вопросов, связанных с работой пункта выдачи.