Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

Имею 7-летний опыт работы в сфере услуг и клиентского сервиса. Обладаю навыками коммуникации с клиентами, решения конфликтных ситуаций и поддержания высокого уровня сервиса. Имею опыт работы с клиентами в онлайн- и офлайн-формате, составления скриптов общения, обработки обращений и ведения клиентской базы. Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость. Уверенный пользователь ПК: Microsoft Excel, Word, YCLIENTS, Sonline. Быстро осваиваю новые программы и сервисы, умею работать с большим объёмом информации и эффективно взаимодействовать с командой.