Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

В течение 1 года я работала менеджером по бронированию в международной компании I’way (сервис заказа трансферов по всему миру). Мои обязанности включали: · обработку входящих заявок и запросов от клиентов; · консультирование клиентов по услугам и помощь в подборе оптимальных маршрутов; · ведение переписки и телефонные переговоры с клиентами и поставщиками услуг (водителями, диспетчерами); · контроль сроков выполнения заказов и решение оперативных вопросов; · работу с документацией и отчётностью в программах 1С и Excel; · достижение личного показателя — бронирование заказов на сумму 1 млн рублей за один месяц