Support Manager

Мы — международная компания в сфере арбитража трафика. Сейчас нашей команде необходим Senior support manager (Facebook).

За 3 года мы прошли путь от стартапа до надежного партнера в арбитражном сообществе. Сегодня мы продолжаем активно развиваться и открываем новое направление нашего сервиса, обеспечивающее высокий уровень поддержки и экспертизы в работе с Facebook-аккаунтами.

Чем предстоит заниматься:

• Организация процессов по выдаче доступов к кабинетам ФБ.

• Консультирование по вопросам работы с рекламными аккаунтами Facebook и помощь в решении сложных кейсов.

• Контроль качества обработки обращений и соблюдения внутренних стандартов сервиса.

• Разбор блокировок, ограничений и других особенностей работы аккаунтов.

• Выстраивание эффективной коммуникации с клиентами и внутри команды.

• Оптимизация процессов поддержки и повышение уровня клиентского опыта.

Что мы ждём от кандидата:

• Глубокое практическое знание рекламных кабинетов Facebook Ads и особенностей работы аккаунтов.

• Понимание причин блокировок, ограничений и способов их решения.

• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность и клиентоориентированность.

• Умение грамотно и понятно доносить информацию.

• Опыт работы в сфере iGaming или affiliate-маркетинга будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).

• Полностью удалённый формат работы.

• Работу в молодой, сильной и амбициозной команде экспертов.

• Возможность влиять на развитие процессов поддержки и качество сервиса в компании.