CV vaatamine
Klienditoe juht
Lepitav
AserbaidžaanBakuu
TäistööaegKaug töö
Töökogemus
4 aastat 1 kuu
Viimane töökoht
Yango
International Specialist
4 aastat 1 kuu
Minust
Minust
Более 4 лет работаю с клиентами в международной компании: ежедневно веду коммуникацию, решаю финансовые и операционные вопросы, довожу обращения до результата в режиме 24/7. Люблю разбираться в новых продуктах и инструментах, легко нахожу общий язык с людьми и командами из разных отделов. Свободно владею азербайджанским и русским, уверенно английским. Ищу возможность применить этот опыт в клиентской работе на стыке с digital/AdTech, где также важны внимательность к деталям и быстрая обучаемость.
Kogemus Affiliate'is
Andmed puuduvad
Töökogemus4 aastat 1 kuu
September 2022 - kuni praeguseni
(4 aastat 1 kuu)
Yango
International Specialist
● Обрабатываю более 3000 обращений пользователей и водителей ежемесячно через Zendesk CRM в режиме 24/7 в формате Help Desk / Service Desk
● Решаю финансовые вопросы: возвраты, спорные списания, отмены платежей и пересчёт стоимости поездок
● Выявляю закономерности в жалобах пользователей, документирую системные проблемы и передаю их команде разработки с подробными баг-репортами
● Поддерживаю направление аренды электросамокатов: обрабатываю обращения пользователей и решаю технические проблемы
● Провожу добровольный поиск багов на веб-платформах, готовлю подробные отчёты с шагами воспроизведения
● Координирую коммуникацию между международными командами и локальными операциями в разных часовых поясах
● Готовлю структурированные операционные отчёты для руководства по ключевым метрикам и качеству сервиса
● Работаю в быстром Agile-окружении с фокусом на качество и скорость решения задач
Oskused
Pyhon
HTML
Microsoft Excel
API testimine
SQL
Git
CSS
Jira
Keeleoskus
Andmed puuduvad
Tööaeg
Tööaeg
Täistööaeg
Töö formaat
Kaug töö
Tööaeg
Paindlik, Vahetustega, 5/2
Kolimine
Võimalik
Tööreisid
Tööreisid on võimalikud