Especialista de soporte técnico

Обрабатывал входящие обращения клиентов по всем каналам связи: телефон, чат и электронная почта. Выявлял и фиксировал ошибки (баги), передавал их в отдел разработки. В должности главного специалиста участвовал в адаптации и обучении новых сотрудников. Также имею опыт работы в отделе контроля качества и в ночных сменах. Handled inbound customer inquiries across multiple channels: phone, chat, and email. Identified and documented bugs, escalating them to the development team. As a senior specialist, assisted with onboarding and training of new team members. Also experienced in quality assurance and night shifts.

Я занимался консультированием клиентов банка, помогал с оплатой кредитов и других платежей, а также с использованием интернет-банка. I provided consulting for bank clients, assisted with loan and other payments, and helped with internet banking.