Especialista de soporte técnico

Опытный специалист технической поддержки с более чем 10-летним стажем работы в различных сферах — от IT и логистики до операционного управления. Последние 3 года успешно работаю в крупной интернет-компании (Yandex), где выполняю полный цикл технического анализа инцидентов: работа со стаками, постановка задач на разработку, взаимодействие с API (JSON, Postman), логистика и маркировка «Честный знак». Быстро вникаю в технические детали, умею читать чужой код, проводить системный анализ и модульное тестирование. Владею инструментами Helpdesk, CRM и 1С:Предприятие 8. Комфортно чувствую себя в многозадачной среде с высокими требованиями к скорости и качеству решения проблем. Обладаю аналитическим складом ума, стрессоустойчивостью и отличными коммуникативными навыками. Легко нахожу общий язык с коллегами и клиентами, готов работать удалённо и оперативно включаться в рабочие процессы. Постоянно совершенствую свои знания в области IT и технической поддержки