Gerente de soporte

В обязанности входит: обработка заявок, подбор специалистов: изучение базы лучших мастеров и назначение подходящего исполнителя с нужными компетенциями, консультирование мастеров и клиентов.

В работу входила: консультирование по курсам, ведение клиентов от первого обращения до продления обучения, поддержание стандартов сервиса, работа в CRM, сервисная поддержка (звонки или переписка с клиентами)

Обработке входящих заявок, консультации клиентов и оформлении заказов, работа в CRM-системе, предложение сопутствующих товаров или услуг для увеличения чека

Работа в пункте выдачи Озон и Wildberries В обязанности входила: прием и обработка поставок, выдача заказов, работа с возвратами, обслуживание клиентов, внутренние процессы, работа с документами.