Gerente de ventas

Работала диспетчером в частной компании по установке, замене и ремонту оконных конструкций и подоконников. Обеспечивала оперативную обработку входящих обращений клиентов (телефон, мессенджеры, почта) — уточняла характер проблемы, тип окна/подоконника, срочность, удобное время для выезда мастера. На основе полученной информации формировала заявки, распределяла их между монтажными бригадами с учётом географии, загрузки и квалификации специалистов. Согласовывала с клиентами дату и время визита, при необходимости переносила выезды и предупреждала об изменениях.

Проводила исходящие обзвоны потенциальных клиентов по базе автосалона/дилерского центра с целью выявления потребностей в приобретении автомобиля. Выясняла ключевые параметры: бюджет, желаемая марка и модель, тип кузова, год выпуска, пробег, варианты комплектации, способ оплаты (наличные, кредит, трейд-ин). Фиксировала пожелания по цвету, дополнительному оборудованию и срокам покупки. На основе полученной информации формировала детальный профиль клиента, передавала данные в отдел продаж для дальнейшей работы. Вела запись разговоров в CRM-системе, отслеживала статус каждого клиента, назначала повторные звонки и контрольные контакты. Дополнительно консультировала по акциям, специальным предложениям.

Работала старшим кассиром в федеральной сети алкомаркетов «ВинЛаб». Организовывала эффективную работу магазина и качественное обслуживание покупателей. Контролировала кассовую дисциплину, работу персонала и соблюдение стандартов мерчандайзинга. Участвовала в приемке товара — сверяла фактические остатки с документами, проверяла целостность упаковки и акцизных марок, отслеживала сроки годности. Отвечала за выкладку алкогольной продукции согласно планограммам и стандартам компании. Проводила переоценки, участвовала в инвентаризациях и вела документооборот магазина. Обеспечивала бесперебойную работу кассовой зоны, выполняла плановые показатели продаж и поддерживала чистоту в торговом зале и на складе.

Работала барменом с полным циклом обслуживания гостей: приём и консультация по барной карте, знание рецептуры более 50 классических и авторских коктейлей (лонг-дринки, шоты, смузи, безалкогольные миксы). Готовила напитки по техкартам с соблюдением пропорций и температуры подачи, использовала барный инвентарь (шейкеры, джиггеры, мадлеры). Осуществляла продажу алкогольной продукции (вина, крепкий алкоголь, пиво, сидр) с обязательной проверкой возраста покупателя по документам, строго соблюдая ФЗ-171 (нормы продажи и запрет на продажу несовершеннолетним). Ведение кассовых операций: работа с R-Keeper / iiko, приём наличных и безналичных платежей, закрытие смены. Занималась документацией: заполнение журнала учёта алкогольной продукции, сверка остатков с системой, оформление актов списания брака и боя, составление заявок на поставку (водка, виски, ром, ликёры, сиропы, фрукты, лёд). Поддерживала чистоту рабочего места согласно санитарным нормам (СанПиН).

Работала на позиции фотографа и администратора фотозоны в картинговом центре «Тимати Картинг». Организовывала полный цикл фотоуслуг для гостей: встреча клиентов, консультация по форматам съёмки (динамичные кадры на трассе, портреты в шлемах, групповые фото с друзьями/коллегами), проведение фотосессий во время заездов и в специально оборудованной фотозоне с реквизитом. Обрабатывала снимки в графических редакторах (цветокоррекция, кадрирование, наложение эффектов) и оперативно печатала фото на профессиональном принтере (форматы от 10×15 до А4) прямо на месте. Занималась продажей готовых фотографий, цифровых архивов и сувенирной продукции с печатью (магниты, календари). Кроме того, выполняла функции администратора: вела запись на съёмки, координировала очередь гостей, консультировала по тарифам и акциям, вела учёт расхода материалов (бумага, чернила, ламинат) и своевременно их дозаказывала.

Продажа одежды, обуви и консультация по детским товарам, работа с с1 Быстрая клиентоориентированность, многозадачность, отчетность, закуп поставок Найти хороший контакт сдетьми и их родителями иногда может быть проблемотично, но у меня всегда получалось, клиенты уходили довольны покупкой и приходили за новыми

Полный цикл обслуживания клиентов в сегменте табачной продукции: профессиональная консультация по ассортименту (сигареты, стики, системы нагревания, кальянные смеси, аксессуары), помощь в подборе вкусов и крепости, знание актуальных новинок и ценовой политики. Проведение кассовых операций с соблюдением 173-ФЗ и 54-ФЗ, контроль выручки и безналичных платежей. Осуществляла приёмку товара: проверка целостности акцизных марок, сверка фактического наличия с ТТН, внесение данных в учётную систему, размещение на витрине согласно планограмме и стандартам мерчандайзинга. Еженедельно проводила инвентаризацию остатков, выявляла просрочку и брак, вела претензионную работу с поставщиками.

Полный цикл работы с готовой продукцией: термопрессовка принтов на текстиль (футболки, худи ) с контролем температуры и давления; машинная и ручная вышивка логотипов по макетам; комплектация заказов согласно накладным (проверка артикулов, размеров, количества); упаковка и маркировка готовых наборов, подготовка документов для отправки транспортными компаниями.

Имею практический опыт комплектации призовых наборов для турниров с контролем качества и сроков подготовки. Контроль целостности упаковки, ведение учёта остатков и своевременное дозаказывание позиций