Director de operaciones / COO
Delivery Club, Москва
Sobre ti
Эксперт в области развития бизнеса и e-commerce с 10+ летним опытом.
Запускал новые направления с нуля и масштабировал проекты, увеличивая GMV на 70% и более. Внедрял системы монетизации и автоматизации, увеличивая доходы от рекламы на 60% и снижая операционные затраты на 20%. Развивал партнерские программы и подключал крупнейших игроков рынка, привлекая более 100 ключевых партнеров за короткий срок. Успешно выводил компании в лидеры рынка, обеспечивая рост бизнеса в 1,5-2 раза за год
Experiencia en afiliación
Experiencia laboral6 años 10 meses
· Развил e-Pharma, Cosmetics, Zoo, Grocery, увеличив выручку в 12 раз.
· Запустил проекты с ключевыми партнерами: ВкусВилл, Дикси, Магнит, Сбермаркет,
Метро, Ашан, Самокат.
· Разработал стратегию онлайн-продвижения товаров, увеличив конверсию на 25%.
· Подключил более 150 ресторанов в месяц, вывел регионы Владимир и Пермь в лидеры
по росту заказов.
· Организовал маркетинговые кампании, увеличив продажи отдельных категорий на
30%.
· Оптимизировал цепочку поставок и модель дистрибуции, снизив уровень отказов на
20%
· Запустил аптечные сети в экосистеме Яндекса (Яндекс Еда, Delivery Club, Все Аптеки).
· Подключил крупнейшие аптечные сети: Эркафарм, 36,6, Ригла, Планета Здоровья,
увеличив их GMV на 80%.
· Руководил процессом интеграции новои системы маркировки товаров, повысив
прозрачность и эффективность учета.
· Оптимизировал ценообразование, внедрил систему динамических скидок, что
увеличило средний чек на 15%.
· Перевел бизнес Delivery Club и Все Аптеки в контур Яндекса, обеспечив бесперебойную
операционную деятельность.
·Запустил агрегатор доставки еды и продуктов Uzum Tezkor, подписав 40+ ключевых
партнеров за 6 месяцев на новом рынке.
· Руководил интеграцией партнеров на IIKO, R-keeper, обеспечив бесперебойную работу
сервиса.
· Настроил процессы привлечения партнеров и разработал коммерческую политику.
· Ввел систему бонусов и лояльности для ресторанов, что увеличило LTV клиентов на
25%.
· Запустил масштабные акции, включая кампанию на 11.11, которая привела к росту
продаж +100%.
· Внедрил автоматизированную воронку продаж, увеличив поток новых партнеров на
50%.
· Обеспечил выход платформы в лидеры рынка менее чем за год работы.
· Запустил с нуля и вывел на лидирующие позиции вертикали Grocery, Flowers, Pets, Non-
Food, увеличив GMV всей платформы на 70%.
· Подключил более 100 ключевых партнеров, внедрил совместные акции (рост заказов
+90%), разработал стратегию взаимодействия с международными брендами.
· Разработал стратегию развития вертикалей и полностью отвечал за P&L, достигнув
рентабельности направления за 8 месяцев.
· Внедрил систему инвентаризации, снизив уровень out-of-stock до 1%, увеличив
комплектность корзины с 35% до 85%.
· Оптимизировал логистические цепочки и SLA-процессы, снизив время доставки на
20%.
· Разработал модель монетизации платформы и внедрил рекламные инструменты для
поставщиков, увеличив доход от рекламы на 60%.
· Развил новые каналы продаж и ввел омниканальные решения, улучшив конверсию на
15%.
· Руководил кросс-функциональными процессами (маркетинг, коммерция, продукт,
операции, партнерские операции, разработка).
· Вывел Retail-направление Uzum Tezkor в лидеры рынка по количеству партнеров, GMV
и сервисным метрикам.
· Представлял компанию на отраслевых конференциях, выступал с докладами по
развитию e-commerce