Middle Account manager (gestor de cuentas) en Rusia, salario negociable | Currículums de especialistas en digital, marketing y afiliación en arbihunter.com
    ArbiHunter
    Iniciar sesión
    Vista del currículum

    Middle Account manager (gestor de cuentas)

    A convenir
    Rusia
    Tiempo completo
    Trabajo remoto
    Experiencia laboral
    4 años 10 meses
    Último empleo

    Empresa bajo NDA

    Менеджер по работе с клиентами / Специалист по клиентскому сервису
    4 años 10 meses

    Sobre ti

    Sobre ti
    Специалист в сфере клиентского сервиса и коммуникаций с опытом работы с 2020 года. Имею большой опыт работы с клиентами один на один в премиум-сегменте бьюти-индустрии. Мои ключевые сильные стороны — развитая эмпатия, умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения (Retention) и удерживать лояльность клиентов. Умею спокойно и профессионально урегулировать любые конфликтные ситуации, мягко работать с возражениями и негативом. Ищу удаленную работу в сфере клиентского сервиса, поддержки (Support) или аккаунт-менеджмента. Дополнительные навыки: - Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость ответов. - На связи в ключевых мессенджерах (Telegram, WhatsApp), умею быстро переключаться между задачами. - Высокая компьютерная грамотность: легко осваиваю новые CRM-системы, админки сайтов, базы знаний и AI-помощников. - Пунктуальна, ответственна, умею работать без постоянного контроля и соблюдать конфиденциальность данных.

    Experiencia en afiliación

    No hay datos disponibles

    Experiencia laboral
    4 años 10 meses

    Julio 2020 - Abril 2025
    (4 años 10 meses)
    Empresa bajo NDA
    Менеджер по работе с клиентами / Специалист по клиентскому сервису
    - Управление персональной базой постоянных клиентов (более 300 человек), координация и ведение расписания. - Полное сопровождение клиентов от первичного контакта до пост-сервисной поддержки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp). - Выстраивание долгосрочных доверительных отношений, удержание клиентов и обеспечение высокого уровня повторных визитов (Retention). - Успешное урегулирование рекламаций, снятие возражений и мягкое решение конфликтных ситуаций. - Строгое соблюдение личных границ клиентов и конфиденциальности персональных данных (NDA).

    Habilidades

    Comunicación con clientes
    Asesoramiento a clientes
    Captación de clientes potenciales
    Correspondencia comercial
    Resolución de disputas y conflictos
    Empatía
    Expresión escrita y oral correcta
    Resistencia al estrés
    Telegram
    Retención de clientes
    Sistemas CRM
    Adaptabilidad

    Dominio de idiomas

    Principiante Inglés
    Nativo Ruso

    Tipo de empleo

    Tipo de empleo
    Tiempo completo, Tiempo parcial, Por proyecto
    Formato de trabajo
    Trabajo remoto
    Horario de trabajo
    Flexible, Por turnos, 5/2
    Reubicación
    Posible
    Viajes de trabajo
    Viajes posibles