Vista del currículum
Junior Especialista en finanzas
700 $
UzbekistánTaskent
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
3 años 3 meses
Último empleo
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
2 años 1 mes
Sobre ti
Sobre ti
Мадина, 2004 года рождения — выпускница Университета геологических наук по специальности «Экономика по отраслям и сферам». Дополнительно окончила программу дополнительного профессионального образования в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова по направлению «Корпоративные финансы».
Владею английским языком на уровне IELTS 6.5. Активно участвовала в международных конференциях, образовательных курсах и программах по саморазвитию. Обладаю аналитическим мышлением, высокой ответственностью и организованностью. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею эффективно работать в команде и самостоятельно принимать решения.
Отличаюсь пунктуальностью, инициативностью и стремлением к профессиональному росту. Уверенно владею MS Excel, MS Word и MS PowerPoint, имею опыт работы с клиентами, документацией и коммуникациями.
Experiencia en afiliación
Essay
Finance
Dating
E-commerce
Search
Meta (Facebook)
Google Context
TikTok
En la app
Campañas de email
Yandex Direct
Campañas SMS
X (Twitter)
Experiencia laboral3 años 3 meses
Mayo 2024 - Mayo 2026
(2 años 1 mes)
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
• Организация и контроль работы call-центра клиники
• Управление командой операторов, распределение задач и контроль качества работы
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Контроль обработки входящих и исходящих звонков
• Работа с пациентами: консультирование, запись на прием, сопровождение клиентов
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
• Повышение уровня клиентского сервиса и качества коммуникации
• Анализ эффективности работы call-центра и подготовка отчетности
• Координация взаимодействия между администраторами, врачами и call-центром
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов клиники
• Работа с CRM-системой и базой данных пациентов
• Участие в развитии и оптимизации процессов клиентского обслуживания
Marzo 2023 - Abril 2024
(1 año 2 meses)
Академия “Medion”
Менеджер
• Консультирование клиентов и студентов по образовательным программам и услугам академии
• Организация и координация учебного процесса, расписания и мероприятий
• Ведение документации, договоров и клиентской базы
• Работа с входящими заявками, звонками и деловой перепиской
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения
• Подготовка отчетности и работа с офисными программами (MS Excel, Word, PowerPoint)
• Координация работы с преподавателями и административной командой
• Участие в продвижении образовательных проектов и привлечении новых клиентов
• Решение организационных и административных вопросов
• Поддержание высокого уровня сервиса и эффективной коммуникации с клиентами
Habilidades
Seguimiento de fraude
Planificación
Informes
Edición
SMM
Copywriting
Redacción de textos
Corrección de textos
Recopilación y análisis de información
Búsqueda de información
Reclutamiento de personal
Gestión de personal
Realización de entrevistas
Elaboración de planes de selección
Elaboración de horarios de trabajo
Dominio de idiomas
Avanzado Inglés
Nativo Kazajo
Avanzado Ruso
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo, Tiempo parcial
Formato de trabajo
Trabajo remoto, Híbrido, Presencial
Horario de trabajo
Flexible, 5/2
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles