Vista del currículum
Business Operations Specialist
A convenir
Vietnam
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
13 años 6 meses
Último empleo
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
1 año 7 meses
Sobre ti
Sobre ti
Специалист с более чем 13-летним опытом в управлении процессами, командами и клиентскими коммуникациями, включая 5+ лет в IT/SaaS. Специализируюсь на выстраивании и оптимизации процессов, координации кросс-функциональных команд, онбординге и развитии внутренних операционных процессов.
Имею опыт построения процессов с нуля, внедрения KPI и регламентов, управления распределёнными международными командами и повышения эффективности работы отделов. Участвовала в масштабировании SaaS/AI-продуктов и запуске решений на международных рынках (Индия, MENA).
Фокусируюсь на системной организации работы, прозрачной коммуникации между командами, улучшении employee experience и создании эффективной рабочей среды.
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral13 años 6 meses
Septiembre 2024 - Marzo 2026
(1 año 7 meses)
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
- Анализировала бизнес-процессы и переводила их в задачи для команды разработки, адаптируя систему под операционные задачи бизнеса.
- Координировала работу разработки, поддержки и смежных подразделений, ускоряя согласование задач и реализацию изменений.
- Оптимизировала процессы внедрения, упростив внутреннюю координацию команды и запуск проектов.
- Управляла запуском и сопровождением цифровых решений для российских и международных проектов.
- Организовала интеграцию платформы с внешними сервисами (CRM, платежные системы, e-commerce), обеспечив стабильную работу решений.
- Выстроила взаимодействие внутренних и международных команд, что помогло соблюдать сроки реализации проектов.
Diciembre 2021 - Julio 2024
(2 años 8 meses)
HR-Link / Entera Global (ООО «Спейс Глобал»)
Implementation Manager → Head of Implementation Department
- Руководила отделом внедрения и координировала работу распределённой команды, обеспечивая стабильное выполнение проектов в срок.
- Выстроила процесс онбординга и запуска продукта, сократив время адаптации пользователей на 20%.
- Разработала KPI и систему оценки эффективности команды, повысив результативность отдела на 25%.
- Создала регламенты, инструкции и внутреннюю базу знаний, ускорив адаптацию сотрудников и упростив внутренние процессы.
- Оптимизировала взаимодействие между sales, implementation, product и development-командами, улучшив передачу проектов в работу.
- Координировала запуск продукта на рынках Индии и MENA и масштабировала процессы внедрения для работы с более чем 100 компаниями.
Julio 2012 - Septiembre 2021
(9 años 3 meses)
Ранний опыт (2012–2021)
Менеджер по проектам и клиентскому сервису
- Управляла проектами от постановки задач до финальной реализации, контролируя сроки, качество и исполнение обязательств.
- Координировала работу внутренних команд и подрядчиков, выстраивая эффективное взаимодействие между подразделениями.
- Организовывала операционные процессы: документооборот, отчётность, контроль исполнения задач и сопровождение внутренних процессов.
- Оптимизировала рабочие процессы, снижая ручную нагрузку и повышая скорость выполнения задач.
- Поддерживала запуск новых инициатив и организационных изменений на уровне компании.
- Обеспечивала стабильную ежедневную операционную работу и своевременное решение текущих задач.
Habilidades
Desarrollo internacional de negocios
Gestión de equipo
Desarrollo de un sistema KPI
Automatización de procesos de negocio
Dominio de idiomas
Intermedio Inglés
Avanzado Rumano
Nativo Ruso
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo, Tiempo parcial, Por proyecto
Formato de trabajo
Trabajo remoto
Horario de trabajo
Flexible, 5/2
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles