Gerente de afiliados

Осуществляю комплексный анализ клиентских обращений и определяю необходимость дополнительной поддержки Реализую мероприятия по дорешению проблемных ситуаций клиентов Координирую взаимодействие между подразделениями для достижения положительного результата Обеспечиваю соблюдение стандартов качества обслуживания

Основные обязанности: Автоматизация процессов: Разработка и внедрение автоматизированной системы производственной отчётности в MS Excel Создание макросов для оптимизации рутинных операций Разработка шаблонов для стандартизации отчётной документации Контроль качества: Внедрение системы контроля качества производственных процессов Разработка критериев оценки качества продукции Проведение регулярных проверок соответствия стандартам Документооборот: Оптимизация процессов обработки технической документации Разработка новых процедур документооборота Внедрение электронных систем учёта Аналитическая работа: Проведение комплексного анализа производственных показателей Выявление узких мест в производственных процессах Подготовка рекомендаций по оптимизации Достижения: Разработала и внедрила автоматизированную систему отчётности, сократившую время формирования отчётов на 40% Внедрила новую систему контроля качества, что привело к снижению брака на 25% Оптимизировала документооборот, сократив время обработки документов на 30% Разработала и внедрила систему KPI для производственных показателей Профессиональные компетенции: Технические навыки: Уверенное владение MS Excel (включая макросы и формулы) Знание стандартов качества производства Опыт работы с технической документацией Аналитические способности: Умение анализировать большие объёмы данных Навыки выявления причинно-следственных связей Способность формулировать выводы на основе анализа Организационные навыки: Умение планировать и организовывать работу Навыки внедрения новых процессов Способность работать с несколькими задачами одновременно