Senior HR Generalist

Телефонная продажа образовательных услуг Университета; Выполнение плана продаж, выявление и формирование потребностей клиента, работа с текущей клиентской базой; Проведение телефонных переговоров, совершение исходящих звонков по действующей клиентской базе; Консультирование клиентов по образовательным продуктам (холодные и теплые базы); Подготовка индивидуальных предложений для клиентов, деловая переписка; Работа в CRM системе, осуществление контроля оплат от клиентов.

Осуществление телефонных переговоров с клиентами с целью назначения встреч; Проведение личных встреч в офисе; Презентация и продажа услуг на встрече; Подготовка коммерческого предложения.

Организация мастер-классов, проведение кастингов, помощь в организации съемок; Приём звонков от клиентов, активные продажи по теплой базе; Консультирование клиентов по участию в различных проектах; Выполнение плана по набору детей в группы; Заключение договоров.

Работа с действующими и потенциальными клиентами Центра; Обработка входящих звонков и осуществление исходящих звонков; Продажа абонементов и дополнительных услуг клиентам, консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.; Работа с возможными возражениями клиентов; Внимательное и аккуратное ведение документооборота; Выполнение необходимых закупок для хозяйственных нужд; Работа с CRM, 1С и Mango Телефонией, поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в системе; Осуществление записи на занятия, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.

Участие в разработке, внедрении и оптимизации HR процессов компании: • Осуществляла весь комплекс мероприятий качественного подбора тренеров, администраторов-менеджеров с использованием различных методик. Оценка Hard и Soft skills. Участие в принятии решений о найме сотрудников. Сопровождение кандидата от первичного скрининга по телефону до JO и прохождения испытательного срока. • Участие в разработке и внедрении процесса адаптации персонала: наставничество, оценочные мероприятия. • Содействие Руководителям в организации адаптации, курирование нового сотрудника в период испытательного срока, контроль прохождения испытательного срока. Консультирование по правилам и процедурам постановки целей и оценки деятельности новичков. • Анализ большого объёма информации, интерпретация результатов. • Мониторинг рынка труда и уровня заработных плат. • Участие в планировании стратегии развития компании. • Формирование кадрового резерва. • Участие в разработке и внедрении системы материальной и нематериальной мотивации, удержании сотрудников, разрешении спорных и конфликтных ситуаций.

Основные задачи: • Размещение вакансий на hh.ru, холодный поиск, работа в соцсетях, хантинг. • Подбор персонала управленческого звена: (топ менеджеры: руководители отделов). • Подбор менеджеров по продажам. • Подбор офисных сотрудников. • Подбор персонала на производстве. • Проведение первичного скрининга (телефонное интервью) с кандидатами, Skype / zoom и очных интервью. • Применение различных методик подбора персонала. • Курирование кандидатов на всех этапах, оформление, ведение и удержание сотрудника после выхода на работу. • Взаимодействие с руководителями структурных подразделений. • Организация встречи финальных кандидатов с руководством, сбор рекомендаций по соискателям с предыдущих мест работы. • Организация адаптации новых сотрудников. • Сбор первичной документации для оформления сотрудников. • Перспективное и текущее планирование потребностей в персонале, коммуникация с руководителями и сотрудниками отделов. • Мониторинг и аналитика рынка труда, формирование кадрового резерва. • Ежедневная отчетность (обработка и решение текущих задач), еженедельная отчетность (работа по аналитике, выявление отстающих позиций) и ежемесячная отчетность (соотношение плана и факта). • Обучение новых сотрудников отдела, контроль и помощь в достижении поставленных целей. • Участие в разработке кадровой политики компании (системы подбора, мотивации).

- Осуществляла полный цикл подбора: от поиска и привлечения (холодный поиск, хантинг, работа с соцсетями, HH.ru) до выхода кандидата на работу. - Закрывала ключевые вакансии для всех департаментов компании, включая: 1. Технический персонал: ГИП, руководители проектов, инженеры, дизайнеры (2D, 3D, motion), арт-директора. 2. Административный персонал: офис-менеджеры, ассистенты менеджеров проектов, делопроизводители. 3. Функциональные подразделения: менеджеры по продажам, маркетологи, специалисты по закупкам и ВЭД, бухгалтеры, юристы, финансисты. - Проводила все этапы собеседований: скрининг, интервью (очно и онлайн), организация встреч с руководством. - Курировала кандидатов на всех этапах, собирала рекомендации и сопровождала процедуру оформления. - Тесно взаимодействовала с руководителями отделов для планирования потребностей в персонале, согласования требований к вакансиям и условий оффера. - Участвовала в разработке и внедрении элементов кадровой политики (системы подбора, мотивации). - Проводила мониторинг и аналитику рынка труда, формировала кадровый резерв. - Организовывала и контролировала процесс адаптации новых сотрудников.