CV view
Middle Technical Support Engineer
170000 ₽
Russia
FullRemote
Work experience
2 years 5 months
Last work experience
Хэндсапп
Старший инженер технической поддержки/тестировщик
11 months
About
About
Инженер технической поддержки с 2+ годами опыта в IT-продуктах.
Работаю с продакшн-системами, серверами, базами данных и контейнерами.
Закрываю сложные инциденты, взаимодействую с заказчиком и разработкой, автоматизирую рутинные процессы.
Affiliate experience
No data available
Work experience2 years 5 months
July 2025 - to date
(11 months)
Хэндсапп
Старший инженер технической поддержки/тестировщик
- Полный цикл технической поддержки продукта для иностранного заказчика
- Работа с инцидентами в продакшене, разбор причин с разработкой
- Ручное тестирование багфиксов и новых функций (платформа + desktop)
- Настройка и сопровождение взаимодействия с заказчиком (прозрачность SLA)
- Участие в интеграциях оборудования с программной платформой
April 2025 - July 2025
(4 months)
Хэндсапп
Инженер технической поддержки
- Поддержка платформы капитального ремонта скважин
- Коммуникация с заказчиком по техническим вопросам
- Решение сложных кейсов совместно с backend-разработчиком
- Перезапуск и сопровождение контейнеров на серверах заказчика
- Работа с PostgreSQL
- Ведение и обработка тикетов в Jira по SLA
January 2024 - April 2025
(1 year 4 months)
Company under NDA
Инженер технической поддержки
- Поддержка серверных сервисов и мониторинг производительности
- Настройка логирования и мониторинга (Grafana)
- Реагирование на инциденты и аномалии нагрузки
- Работа с REST API и внешними сервисами
- Управление багами и задачами (Linear, Telegram)
- Написание Python-скриптов для автоматизации
- Работа с MySQL, сложные SQL-запросы
Skills
MySQL
Linux
Doker
Grafana
Postman
PostgreSQL
Atlassian Jira
Python
Language proficiency
Intermediate English
Employment
Employment
Full
Work format
Remote
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips possible