Middle Payment Operations Manager

• Обработка платежных запросов и транзакций клиентов • Проверка и верификация платежей • Решение вопросов, связанных с депозитами и выводами средств • Коммуникация с клиентами по финансовым операциям • Взаимодействие с внутренними отделами для решения платежных инцидентов • Работа с CRM и платежными системами

• Персональное сопровождение VIP-клиентов и выстраивание долгосрочных отношений • Обработка приоритетных запросов и решение сложных кейсов в кратчайшие сроки • Контроль качества сервиса и обеспечение высокого уровня клиентского опыта • Координация взаимодействия с платежным, техническим и операционным отделами • Мониторинг активности клиентов и проактивная поддержка • Работа с CRM-системами, ведение отчетности и сопровождение VIP-операций

• Обработка обращений клиентов и решение сложных запросов • Контроль качества клиентской поддержки • Координация работы с другими отделами для быстрого решения проблем • Анализ обращений пользователей и улучшение сервисных процессов • Работа с CRM-системами и внутренними инструментами поддержки • Эскалация и сопровождение нестандартных кейсов до полного решения

Работал в команде прокторинга по контролю экзаменов (по две недели в каждую сессию). В июне 2024 года был повышен до супервайзера команды. Покинул должность в связи с переходом на новую работу на полный рабочий день.

Должность: Видеограф (SMM компания) Обязанности: Съемка и монтаж видеоконтента для социальных сетей, разработка визуальной концепции роликов, работа со светом и композицией кадра, адаптация видео под разные платформы (Reels, TikTok, Shorts), участие в создании креативных идей совместно с SMM-командой, цветокоррекция, подбор музыки и динамики монтажа, соблюдение контент-стратегии бренда и сроков публикаций.