Middle HR Business Partner

- Массовый и точечный подбор (100 холодных звонков/день). - Полный цикл подбора и сопровождения. - Сопровождение кандидатов до обучения, выполнение планов по закрытию вакансий. - Закрыла массовые позиции с сохранением качества подбора, выполняя план на 100% ежемесячно.

Обязанности: - найм, пребординг, онбординг, адаптация, увольнения, развитие, тренинги; Достижения: - Снизила текучесть новичков на 20% через систему адаптации. - Провела тренинги, уменьшив количество повторяющихся ошибок персонала на 35%.

Контур: голосовая и письменная поддержка (L1–L3, тимлиды), общая численность ≈ 125 человек. Фокус роли: стабилизация, удержание, управляемость, выстраивание партнёрства с руководителями. C&B и удержание: - Разработала систему грейдов L1–L3 и тимлидов как инструмента удержания и прозрачного роста. - Провела анализ нагрузки и ключевых метрик тимлидов (голос / чаты), подготовила обоснование для выравнивания премиальной модели. - Проработала причины добровольного ухода, связанными с отсутствием роста и демотивацией. Адаптация и закрепляемость: - Провела аудит найма и адаптации (высокий отсев на испытательном сроке - до 60%). - Совместно с руководителями переработала логику пребординга, онбординга и обучения. - Внедрила scorecard для тимлидов, передав им ответственность за качество выхода стажёров на продуктивность. Качество управления: - Организовала и провела 360 и performance review руководителей. - Адресно работала с управленческими рисками (токсичность, слабое делегирование, нарушения договорённостей). - Запустила Talent Matrix как основу для кадровых решений и обсуждений потенциала. Взаимодействие с бизнесом: - Провела аудит внутренних коммуникаций в поддержке. - Систематизировала обратную связь от команд и перевела ключевые операционные блокеры в задачи для продуктовых команд Причина ухода: реструктуризация HR-функции и оптимизация операционных затрат.

Контур: IT-стартап, 37 сотрудников, 5 функций. Зона ответственности: 80% HR, 20% операционные задачи. - Запустила HR-функцию с нуля: найм, адаптация, развитие, удержание, базовые C&B-механики. - Разработала HR-дорожную карту, охватив полный employee lifecycle. - Выстроила прозрачную оргструктуру и зоны ответственности, сократив количество размытых управленческих запросов. - Внедрила программы вовлечённости и признания, снизив риски выгорания в командах. - Участвовала в проектах change management и оптимизации процессов. - Обеспечивала HR-поддержку кросс-функциональной команде (IT, маркетинг, продажи, поддержка). Карьерный переход: переход в головную компанию DocsInBox на роль HRBP в контуре Customer Support как логичный следующий шаг после масштабирования HR-функции в стартапе.

- Закрывала “горящие” вакансии за 1–5 дней (3 позиции). - Составляла профили кандидатов и оценочные критерии. - Пользовалась как "теплым" поиском, так и "холодным" (разные площадки). - Проводила отбор и сопровождение кандидатов до выхода на стажировку. - Сократила долю отказов кандидатов на финальном этапе с 35% до 15% благодаря улучшенной коммуникации и точному профилю кандидата.