CV view
Head of Support
Negotiable
RussiaMoscow
FullRemote
Work experience
2 years 5 months
Last work experience
StartGambl, Lucker, MadSpins, Fuega, GGSPIN, Jaguaro
Основатель / Product & Operations Manager
2 years 5 months
About
About
Меня зовут Дмитрий, мне 18 лет. С
раннего возраста интересуюсь digital
сферой, интернет-проектами и онлайн
бизнесом. Первые проекты начал
запускать примерно в 14 лет - из
интереса к Telegram, автоматизации и
созданию собственных продуктов.
Постепенно это переросло в
полноценную деятельность с
собственной аудиторией, командами и
коммерческими проектами.
За последние несколько лет успел
попробовать себя в разных
направлениях: Telegram-экосистемы,
трафик-проекты, игровые сервисы,
iGaming и B2B-решения. Большая часть
опыта была получена самостоятельно
через запуск собственных проектов,
ошибки, тестирование идей и постоянное
изучение новых ниш.
Мне всегда было интересно не просто
работать внутри готовой системы, а
понимать, как строится продукт,
привлекается аудитория и развивается
проект в целом. Поэтому в большинстве
своих проектов я совмещал сразу
несколько ролей: организацию
процессов, поиск людей, развитие
продукта, коммуникацию с клиентами и
маркетинг
Affiliate experience
No data available
Work experience2 years 5 months
January 2024 - May 2026
(2 years 5 months)
StartGambl, Lucker, MadSpins, Fuega, GGSPIN, Jaguaro
Основатель / Product & Operations Manager
Организация и контроль работы службы поддержки пользователей iGaming-проектов
Обработка и решение обращений по регистрации, депозитам, бонусам и техническим вопросам
Координация команды поддержки и распределение задач
Взаимодействие с техническим отделом, маркетингом и менеджерами проектов
Контроль качества клиентского сервиса и повышение лояльности пользователей
Оптимизация внутренних support-процессов и скорости обработки обращений
Участие в запуске и развитии casino-проектов под СНГ/latam
Работа в высоконагруженных проектах с большим потоком пользователей
Skills
Searching for new webmasters
Support and consulting for webmasters
Market and partner analysis
Developing a partner marketing strategy
Product selection for promotion
Developing promotional campaigns
Planning
Reporting
Participation in industry conferences
Language proficiency
Beginner English
Native Russian
Employment
Employment
Full, Part-time, Project-based
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible