Customer Training Specialist

достижения: Быстро адаптировалась к рабочим процессам и ассортименту продукции Поддерживала высокий уровень клиентского сервиса и положительную обратную связь от клиентов Эффективно работала с клиентскими запросами и помогала подбирать решения Соблюдала точность в работе с документацией, кассой, отчетностью, 1С

Достижения: Более 30 клиентов успешно прошли путь обучения «с нуля» до достижения поставленных целей Удержание клиентов более 90% за счёт индивидуального сопровождения и качества коммуникации Индивидуальная адаптация программ под цели, уровень подготовки и особенности клиентов Высокий процент достижения результатов в запланированные сроки Регулярно получала положительную обратную связь и рекомендации от клиентов Задачи: Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия: от первичного запроса до достижения устойчивого результата Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и поддержание высокого уровня вовлеченности Работа с запросами, тревогой, сопротивлением и мотивацией клиентов в процессе обучения Регулярная коммуникация с родителями и взрослыми клиентами, поддержание доверительного контакта Соблюдение стандартов сервиса Ведение клиентской документации, отчетности и учета прогресса Участие в удержании клиентов и повышении лояльности