CV view
Ассистент
70000 ₽
RussiaKaliningrad
FullRemote
Work experience
1 year 1 month
Last work experience
ИП Гребенюк Михаил Сергеевич
Менеджер службы заботы
1 year 1 month
About
About
Интересует удаленная позиция. Ищу работу помощником/ассистентом, преимущественно в IT сфере
Я всегда на связи, утром/вечером/в выходной или отпуск. Знать не знаю кто этот ваш ворк лайф беланс
Личные качества: мобильность, адаптивность, самоорганизованность. Четко выполняю трудовые обязанности, быстро учусь новому
Просьба оставлять отклик на резюме тут или писать напрямую в телеграмм @wolodykh 🙌🏻
Affiliate experience
No data available
Work experience1 year 1 month
May 2025 - to date
(1 year 1 month)
ИП Гребенюк Михаил Сергеевич
Менеджер службы заботы
Обязанности:
— Вела и модерировала 80+ чатов → поддерживала порядок, вовлеченность и качество коммуникации
— Обрабатывала обращения участников → повышала скорость и качество клиентского сервиса
— Проводила кастдевы → выявляла потребности, готовила аналитику, отчеты и передавала инсайты в команду
— Разрабатывала инструкции, скрипты и базу знаний → снижала нагрузку на поддержку
— Оптимизировала процессы поддержки → повышала эффективность работы команды
— Составляла ТЗ для IT и приоритизировала задачи → ускоряла решение критичных запросов
— Брала на себя часть операционных задач IT → разгружала команду разработки
Достижения:
Лучший сотрудник отдела на протяжении 6+ месяцев🔥
Skills
amo crm
service desk
классификация задач
составление инструкций и скриптов
Reporting
Task management
Bitrix
Initial documentation
Language proficiency
Beginner German
Employment
Employment
Full
Work format
Remote
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips possible