Account-Manager (Kundenbetreuer)

Имею 3-летний опыт ведения собственного бизнеса в сфере красоты. Основная часть работы была связана с постоянным общением с клиентами, продажей услуг и абонементов, ведением записей, организацией работы сотрудников и решением текущих вопросов. Легко нахожу общий язык с людьми, спокойно работаю с возражениями и конфликтными ситуациями. Ответственно отношусь к договорённостям, быстро осваиваю новые программы и инструкции. Ищу удалённую работу с гибким графиком, где смогу использовать свой опыт общения с клиентами, организации процессов и работы с информацией Опыт работы Собственный салон красоты Владелец / управляющая Опыт — 3 года Основные задачи: общение с клиентами лично и в переписке; консультирование по услугам салона; продажа услуг и абонементов; работа с постоянными клиентами; ведение клиентской базы и записей в программе; подтверждение и перенос записей; решение спорных и конфликтных ситуаций; подбор и адаптация сотрудников; организация и контроль работы команды; контроль качества обслуживания клиентов; контроль наличия расходных материалов; закупка необходимых материалов и продукции; решение ежедневных организационных вопросов салона. Ключевые навыки Общение с клиентами Деловая переписка Клиентский сервис Продажи Работа с возражениями Разрешение конфликтных ситуаций Работа с клиентской базой Ведение записей Организация работы команды Контроль выполнения задач Работа по инструкциям и регламентам Быстрое освоение новых программ Ответственность и самостоятельность Образование Высшее образование